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お久しぶりです
Cooです
前回からの傾聴の続きです。
“心で聴く”と“耳で聞く”
は全く違うんです。
心で聴くと
相手の存在を認め受容でき、
さらにそれは相手へと伝わります。
今まで“聞いて”いた人が
“聴く”ことができるようになると
話し手はまず
びっくり(あれれ???って感じですかね。)
↓
話し手は自分を認めてもらっていると感じる
信頼されている
重要と思われている
自分の存在価値を感じる
↓
今迄より深い交流。真実の交流が図れる
あなたが自分からアプローチを変えることが大切です。
『変われ』と強制しても相手は変わりません。
あなたが自ら変わることで
相手も自ら変われるのです。
続きは編集後記で・・・
■明日までです。
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■話の聴き方
前回は『傾聴』の3つのレベル
1.出来事(経験や行動)レベルの話 → 黙って聴く
2.感情レベルの話 → 積極的に関わっていく
3.価値観(ものの見方)レベルの話→しっかりと受け止め返していく
についてお話しました。
話してに共感的理解が伝わる聴き方とは
具体的にどんな聴き方でしょうか?
カウンセリングの現場での傾聴です
1.沈黙・・・黙って聴く姿勢(相手の話す時間であるということ)
2.相槌・・・相手の話すペースに合わせて
3.繰り返し・・・相手の“考え方”や“価値観”をそのまま繰り返す
1~3で話を聴いてることが表現できます。
・相手はわかってもらってるという気持ちに
・相手は自分の言ったことを明確に客観的に知ることが出来、
混乱の状態から気持ちが整理される
・相手がその奥にある自分の感情に気付くことができる
4.ドアオープナーの言葉
(もっと積極的に話してもらうための言葉がけ)
・問題の原因になること
・相手の持つ価値観
・相手の物事の捉え方
などが相手の発言の中にあるのではないかと思うときに
かける言葉
例)『~と言いますと?』
『もう少し詳しく話して頂けますか?』
『その事はあなたにとってどんな意味があるのですか?』
5.要約(言いかえ)
話のポイント(考え方・気持ち)をつかみコンパクトに伝える
否定的な言葉を肯定的な言葉に置きかえる
例)グズでのろま→慎重に事を運ぶ
6.気持ちを汲む
話の中の相手の気持ち・感情を繰り返す
つらい
悲しい
悔しい など
例)悲しい→悲しかったんですね
以上1~6によって相手は共感的理解を得ることが出来ます。
聴き手としては1は受身であり6へいく程積極的に聴く姿勢に
なります。
その一方で、話してと聴き手には信頼関係が必要です。
信頼関係が築けなければカウンセリングはもちろん
真の会話もできません。
信頼関係を築くための4つの技法です。
1.視線をあわせる・・・圧迫的でない、話しやすい視線
2.身体言語に気をつける
非言語(表情・ジェスチャー)に気を配り、相手の状態を
把握する手がかりとする
3.声の調子に気をつける
テンポ・トーンは相手に合わせる
4.言語的追求
話、言語に含まれる内容・意味を汲み取っていく
一方通行ではなく相互間の信頼関係を築くために
日常でも使えるのではないでしょうか?
実社会では上司部下、先輩後輩、または親子など上下関係も
ありますが、心の上下はありません。
信頼を得る為の会話法として取り入れてみてください。
日々の雑務を考えずに、
ゆっくり座るか横になって、
自分自身に問いかけて、
自分の事を理解してください。
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レイキヒーリングはリラクゼーション法の一つですが、
一番謎の自分を知ることができるヒーリング法です。
仕事においても、人生においても役立てることができます。
私の経験上、
●自己理解が深まり、自尊心が高まること
●人間関係を良くしたり
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自分をより深く理解し受け止めることで、
相手を理解しやすくなること、
気持ちに余裕がでることが可能になるのです。
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■編 集 後 記
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瞑想の時間をいつもとっています。
つい爆睡・・・・
してしまうこともありますが。
私の活動の根源となるたくさんのエネルギー
を補給してます。
少しの事ですが、皆が毎日15分でもできれば
人間関係でのトラブルや
何と言っても自己実現できるのになぁ
と思います。
瞑想方法は様々なスタイルがあると
思いますが、
“瞑想法奥義”
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は呼吸法や瞑想の奥義の伝授ができます。
んー、タイトルのままですね。
簡単に日常できます。
なんと
山に籠もる必要もありません(笑
NLPを活用した目標達成講座【ゴールド】
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NLPって、何だかむずかしそうなイメージ
しかしとてもシンプルで、
人生を変える強力なツールであることが判りました。
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お断りします。ご了承ください。
でも本当にいいたいことがあれば、
遠慮なくおっしゃってくださいね。
「納得のいく」クレームなら、「誠実に」
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そして繰り返しになりますが最後に。。。
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■著者自己紹介
Cooこと平尾聡子
Cooは子供の頃のニックネームで身近な人からは今もそう呼ばれてます。
心理カウンセラーで大の不思議好き。
HPできました。
http://www.goodfeel.jp/